Termeni și condiții

Ultima actualizare: septembrie 2026

Acești Termeni și condiții reglementează accesul și utilizarea website-ului mobilalacomandacluj.ro, precum și relația dintre utilizatorii Site-ului și SC Moldesign SRL.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de utilizarea Site-ului. Prin accesarea și utilizarea Site-ului confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Acești Termeni și condiții se aplică împreună cu:

Politica de confidențialitate;
Politica de utilizare a cookie-urilor;
eventualele oferte, contracte, comenzi și documente comerciale aplicabile serviciilor solicitate.

1. Identitatea operatorului

Website-ul mobilalacomandacluj.ro este administrat de:

Denumire: SC Moldesign SRL
Sediu social: Com. Petreștii de Jos, Sat Petreștii de Jos, Nr. 63, Jud. Cluj, România
CUI: 52373754
Nr. Reg. Com.: J2025063395009
E-mail: contact@mobilalacomandacluj.ro
Telefon: 0752 924 903
Website: https://mobilalacomandacluj.ro

În cuprinsul acestor Termeni și condiții, denumirile „Moldesign”, „Societatea”, „noi” sau „operatorul” se referă la SC Moldesign SRL, iar „utilizatorul”, „dumneavoastră” sau „clientul” se referă la orice persoană care accesează Site-ul ori solicită informații, ofertă sau servicii.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Site-ul înseamnă website-ul disponibil la adresa https://mobilalacomandacluj.ro, inclusiv paginile, imaginile, formularele și materialele sale;
Utilizatorul înseamnă orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul;
Clientul înseamnă persoana fizică sau juridică ce solicită o ofertă, încheie un contract sau achiziționează produse ori servicii;
Serviciile înseamnă serviciile oferite de SC Moldesign SRL în legătură cu mobilierul la comandă, inclusiv, după caz, consultanță, proiectare, măsurători, producție, livrare și montaj;
Produsele înseamnă articolele de mobilier realizate sau comercializate de Societate, în special mobilierul personalizat la comandă;
Conținutul înseamnă toate textele, fotografiile, imaginile, grafica, elementele de design, logo-urile, descrierile, materialele video și informațiile publicate pe Site;
Solicitarea înseamnă orice cerere transmisă prin formular, e-mail, telefon, mesaj sau alt canal de comunicare;
Oferta înseamnă propunerea comercială transmisă clientului, care poate include produse, servicii, materiale, prețuri, termene și condiții specifice.

3. Obiectul Site-ului

Site-ul are rolul de a prezenta activitatea, produsele și serviciile oferite de SC Moldesign SRL, precum și de a permite utilizatorilor să:

solicite informații;
solicite o ofertă personalizată;
transmită detalii despre un proiect;
solicite o discuție, măsurătoare sau consultanță;
ia legătura cu Societatea;
consulte exemple de lucrări, produse sau soluții de mobilier.

Informațiile publicate pe Site au, în principal, caracter informativ și nu reprezintă automat o ofertă comercială fermă, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres.

4. Acceptarea Termenilor și condițiilor

Prin accesarea Site-ului, utilizatorul declară că:

are capacitatea legală de a utiliza Site-ul;
va folosi Site-ul în conformitate cu legea și cu acești Termeni și condiții;
nu va utiliza Site-ul în scopuri frauduloase, abuzive sau ilegale;
nu va încerca să afecteze funcționarea Site-ului ori securitatea sistemelor;
informațiile transmise prin formulare, e-mail sau alte canale sunt corecte, complete și actualizate, în măsura în care acestea sunt furnizate.

Dacă transmiteți o solicitare în numele unei persoane juridice sau al unei alte persoane, declarați că aveți dreptul de a face acest lucru.

5. Servicii și produse

SC Moldesign SRL poate oferi, în funcție de proiect și de disponibilitate:

mobilier la comandă;
mobilier pentru locuințe;
mobilier pentru bucătării;
dressinguri și spații de depozitare;
mobilier pentru living, dormitor, hol sau birou;
soluții personalizate pentru spații rezidențiale sau comerciale;
servicii de consultanță și proiectare;
măsurători;
producție;
livrare;
montaj;
alte servicii conexe stabilite de comun acord.

Disponibilitatea, configurația, materialele, accesoriile, finisajele, dimensiunile, prețul și termenul de realizare se stabilesc pentru fiecare proiect în parte.

Site-ul nu garantează că toate produsele, materialele, culorile, feroneria sau finisajele prezentate sunt disponibile în orice moment.

6. Solicitarea unei oferte

Utilizatorii pot solicita o ofertă prin formularul de contact, e-mail, telefon sau prin alte metode de comunicare indicate pe Site.

Pentru pregătirea unei oferte, Societatea poate solicita informații precum:

numele și datele de contact;
tipul mobilierului dorit;
dimensiuni aproximative;
fotografii, schițe sau planuri ale spațiului;
materialele și finisajele preferate;
localitatea și adresa aproximativă a lucrării;
bugetul estimativ, dacă este relevant;
termenul dorit;
alte detalii necesare pentru evaluarea proiectului.

Transmiterea unei solicitări nu obligă Societatea să accepte proiectul și nu reprezintă încheierea unui contract.

Oferta poate fi elaborată pe baza informațiilor furnizate inițial și poate fi modificată după măsurători, verificarea spațiului, clarificarea configurației sau alegerea materialelor.

O ofertă devine obligatorie pentru părți numai în condițiile prevăzute în oferta acceptată și în contractul sau comanda încheiată ulterior, după caz.

7. Încheierea contractului

Contractul dintre SC Moldesign SRL și client se încheie numai după acceptarea expresă a ofertei și stabilirea condițiilor proiectului.

În funcție de natura colaborării, contractul poate fi încheiat:

în scris, pe suport fizic;
în format electronic;
prin acceptarea unei oferte transmise la distanță;
prin semnarea unei comenzi sau a unui document comercial;
prin orice altă modalitate permisă de lege și acceptată de părți.

Contractul sau comanda poate include:

descrierea produselor și serviciilor;
dimensiunile și configurația;
materialele, culorile și finisajele;
accesoriile și componentele;
prețul;
modalitatea și termenul de plată;
termenul estimat de producție;
condițiile de livrare și montaj;
responsabilitățile clientului;
condițiile privind modificarea sau anularea proiectului;
garanția și condițiile de remediere;
alte elemente convenite de părți.

În cazul unei neconcordanțe între prezentul document și contractul individual încheiat cu clientul, prevederile contractului individual vor avea prioritate pentru proiectul respectiv.

8. Caracterul personalizat al produselor

Majoritatea produselor de mobilier prezentate sau realizate de Societate pot fi configurate în funcție de spațiul, necesitățile și preferințele clientului.

Produsele personalizate pot avea particularități privind:

dimensiunile;
configurația;
compartimentarea;
materialele;
decorurile;
nuanțele;
texturile;
feroneria;
mecanismele;
accesoriile;
soluțiile de iluminare;
elementele de montaj.

Diferențele mici de nuanță, textură, fibră, luciu sau aspect pot apărea în funcție de material, lotul de producție, iluminare și modul de afișare pe ecran. Imaginile de pe Site au rol orientativ și nu pot reda întotdeauna cu fidelitate aspectul fizic al produsului.

Înainte de producție, clientul este responsabil să verifice informațiile, dimensiunile, finisajele și configurația convenite, conform documentelor transmise sau aprobate.

9. Măsurători și informații furnizate de client

Atunci când proiectul presupune mobilier realizat pe dimensiuni, măsurătorile finale trebuie efectuate sau confirmate conform procedurii stabilite de Societate.

Clientul are obligația să furnizeze informații corecte privind:

dimensiunile spațiului;
poziția pereților, ușilor și ferestrelor;
amplasarea prizelor, țevilor, centralelor, contoarelor și altor instalații;
condițiile de acces;
particularitățile spațiului;
eventualele restricții ale imobilului.

În cazul în care clientul furnizează dimensiuni greșite sau informații incomplete, iar acestea afectează producția, livrarea ori montajul, costurile și întârzierile rezultate pot reveni clientului, în măsura permisă de lege și conform contractului încheiat.

Societatea nu este responsabilă pentru elemente ascunse ale construcției, instalații neindicate sau situații care nu puteau fi identificate în mod rezonabil înaintea lucrării.

10. Prețuri și modalitatea de plată

Prețurile sunt stabilite individual pentru fiecare proiect și pot depinde de:

dimensiunile și complexitatea mobilierului;
materialele și finisajele alese;
tipul feroneriei și al accesoriilor;
manoperă;
proiectare;
transport;
montaj;
condițiile spațiului;
localitatea și distanța;
lucrările suplimentare solicitate.

Prețul final și modalitatea de plată vor fi menționate în oferta acceptată, contract, comandă sau documentul comercial aplicabil.

Dacă nu se stabilește altfel în scris, orice lucrare suplimentară, modificare solicitată ulterior sau cost care nu putea fi anticipat la momentul ofertei poate fi facturat separat, după informarea clientului.

Societatea poate solicita plata unui avans înainte de începerea producției. Procentul, termenul și condițiile avansului se stabilesc în documentele contractuale.

Facturile se emit conform legislației fiscale aplicabile. Plata poate fi efectuată prin metodele comunicate de Societate.

În cazul întârzierii la plată, Societatea poate suspenda producția, livrarea, montajul sau alte activități până la achitarea sumelor datorate, în condițiile contractului și ale legii.

11. Termene de producție, livrare și montaj

Termenul estimat pentru realizarea proiectului se comunică în oferta sau contractul individual.

Acesta poate fi influențat de:

disponibilitatea materialelor și accesoriilor;
complexitatea proiectului;
confirmarea dimensiunilor;
aprobarea proiectului;
plata avansului;
modificările solicitate de client;
întârzierile furnizorilor;
condițiile de acces;
lucrările pregătitoare din spațiu;
situații independente de voința Societății.

Termenele sunt estimate cu bună-credință, însă pot fi ajustate în cazul unor cauze obiective sau al unor modificări solicitate de client.

Clientul trebuie să asigure, la data stabilită:

accesul la locație;
spațiul liber și pregătit pentru montaj;
accesul la instalațiile relevante, atunci când este necesar;
condiții rezonabile de lucru;
prezența unei persoane autorizate să permită accesul și să confirme efectuarea lucrării.

În cazul în care livrarea sau montajul nu poate fi efectuat din motive imputabile clientului, costurile suplimentare și reprogramarea pot fi stabilite separat.

12. Verificarea produselor și recepția

La livrare sau montaj, clientul trebuie să verifice, pe cât posibil:

numărul componentelor;
starea aparentă a produselor;
eventualele deteriorări vizibile;
conformitatea generală cu proiectul;
funcționarea accesoriilor și mecanismelor;
finalizarea lucrărilor convenite.

Observațiile privind defectele sau neconformitățile vizibile trebuie comunicate cât mai repede, conform procedurii și termenelor prevăzute de lege sau de contract.

Semnarea documentului de livrare, montaj sau recepție nu înlătură drepturile legale ale consumatorului cu privire la defectele ascunse sau neconformitățile care nu puteau fi constatate în mod rezonabil la momentul recepției.

13. Garanția și conformitatea

Produsele și serviciile beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru consumatori, drepturile legale privind conformitatea produselor nu pot fi limitate prin acești Termeni și condiții sau prin contract.

Condițiile concrete de garanție pot fi menționate în:

certificatul de garanție;
factura sau documentul de livrare;
contract;
oferta acceptată;
instrucțiunile de utilizare și întreținere.

Garanția poate să nu acopere, în măsura permisă de lege:

utilizarea necorespunzătoare;
montarea sau demontarea de către persoane neautorizate;
modificarea produsului fără acordul Societății;
loviturile, zgârieturile sau deteriorările mecanice;
expunerea la umiditate, căldură sau substanțe necorespunzătoare;
nerespectarea instrucțiunilor de întreținere;
uzura normală;
deteriorările cauzate de lucrări ulterioare ale altor persoane;
defectele rezultate din instalații, pereți sau spații necorespunzătoare.

Aceste exemple nu limitează drepturile obligatorii prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

14. Dreptul de retragere pentru consumatori

În cazul contractelor la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorii beneficiază, în principiu, de dreptul de retragere în termen de 14 zile, conform legislației aplicabile.

Cu toate acestea, dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, în condițiile prevăzute de legislația privind drepturile consumatorilor.

În cazul mobilierului realizat la comandă, configurația, dimensiunile, materialele, finisajele și accesoriile sunt, de regulă, stabilite individual pentru proiectul clientului. Prin urmare, posibilitatea anulării sau retragerii va fi analizată în funcție de stadiul proiectului și de natura produsului.

Informațiile referitoare la anulare, retragere, rambursare și eventualele costuri vor fi comunicate în oferta sau contractul aplicabil.

Acest articol nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația obligatorie.

15. Modificarea sau anularea proiectului

Orice modificare solicitată după acceptarea ofertei poate influența:

prețul;
materialele;
dimensiunile;
termenul de producție;
termenul de livrare;
termenul de montaj;
posibilitatea executării proiectului.

Modificările sunt valabile numai după confirmarea lor de către Societate.

În cazul produselor personalizate, anularea după începerea achiziției materialelor, proiectării sau producției poate genera costuri pentru client, în măsura în care acestea rezultă din activitățile deja realizate, materialele comandate și obligațiile contractuale.

Condițiile concrete de anulare, încetare și eventuală restituire a sumelor achitate se stabilesc prin contract și prin legislația aplicabilă.

16. Utilizarea Site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul numai în scopuri legale și să nu:

transmită informații false, frauduloase sau înșelătoare;
trimită mesaje automate, spam sau conținut malițios;
încarce viruși, programe periculoase sau cod malițios;
încerce să obțină acces neautorizat la Site, servere sau conturi;
testeze vulnerabilități fără autorizare;
perturbe funcționarea Site-ului;
copieze, modifice, distribuie sau exploateze comercial conținutul fără acord;
utilizeze informațiile de contact în scopuri de marketing nesolicitat;
desfășoare activități care pot afecta drepturile, reputația sau interesele Societății ori ale altor persoane.

Societatea poate limita sau bloca accesul unui utilizator în cazul unei utilizări abuzive, ilegale sau care poate afecta securitatea Site-ului.

17. Formulare și comunicări

Atunci când completați un formular sau ne transmiteți un mesaj, trebuie să furnizați informații corecte și să nu includeți:

date personale ale altor persoane fără temei legal;
parole;
date bancare complete;
coduri de autentificare;
informații medicale;
alte date sensibile care nu sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră.

Transmiterea unei solicitări nu garantează răspunsul într-un anumit interval, însă Societatea va depune eforturi rezonabile pentru a răspunde într-un termen adecvat.

Prelucrarea datelor furnizate prin Site este descrisă în Politica de confidențialitate.

18. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv, fără limitare:

textele;
fotografiile;
imaginile;
desenele;
proiectele;
elementele grafice;
logo-urile;
simbolurile;
structura paginilor;
materialele video;
denumirile și elementele de identitate vizuală,

aparține SC Moldesign SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Fără acordul prealabil, scris al Societății, este interzisă:

reproducerea;
copierea;
publicarea;
distribuirea;
modificarea;
transformarea;
republicarea;
comercializarea;
utilizarea în alte proiecte;
utilizarea imaginilor sau proiectelor în scopuri comerciale.

Este permisă consultarea Site-ului și descărcarea ori tipărirea unor materiale numai pentru uz personal și necomercial, cu condiția păstrării mențiunilor privind drepturile de autor.

Imaginile proiectelor pot include lucrări realizate pentru clienți. Utilizarea acestora în portofoliu sau materiale de prezentare se va face în limitele drepturilor și acordurilor aplicabile.

19. Linkuri către alte website-uri

Site-ul poate conține linkuri către platforme sau website-uri administrate de terți, inclusiv rețele sociale, furnizori de servicii, parteneri sau platforme de hartă și conținut multimedia.

Accesarea acestor website-uri se face pe propria răspundere. SC Moldesign SRL nu controlează conținutul, disponibilitatea, securitatea sau politicile acestor website-uri și nu își asumă responsabilitatea pentru practicile lor.

Vă recomandăm să consultați termenii și politicile fiecărui website terț.

20. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, memorarea preferințelor, analiză și marketing.

Utilizarea acestor tehnologii este descrisă în Politica de utilizare a cookie-urilor, care face parte integrantă din cadrul informațional al Site-ului.

Cookie-urile neesențiale vor fi utilizate numai după exprimarea consimțământului, atunci când acesta este necesar potrivit legislației aplicabile.

21. Disponibilitatea și funcționarea Site-ului

Facem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte, actualizate și accesibile. Cu toate acestea, Site-ul poate fi indisponibil temporar din cauze precum:

lucrări de mentenanță;
probleme tehnice;
erori ale furnizorilor de găzduire;
atacuri informatice;
probleme de conectivitate;
situații de forță majoră;
întreruperi ale serviciilor terților.

Nu garantăm că:

Site-ul va fi disponibil fără întreruperi;
toate informațiile vor fi lipsite de erori;
toate produsele sau materialele prezentate vor fi disponibile;
Site-ul va funcționa pe orice dispozitiv sau browser;
orice eroare tehnică va fi remediată imediat.

Erorile evidente de afișare, preț, disponibilitate sau descriere nu produc efecte dacă sunt rezultatul unei erori tehnice și sunt corectate într-un termen rezonabil.

22. Limitarea răspunderii

SC Moldesign SRL nu răspunde pentru prejudiciile rezultate exclusiv din:

utilizarea necorespunzătoare a Site-ului;
informații incorecte furnizate de utilizator;
imposibilitatea utilizatorului de a accesa Site-ul din motive independente de Societate;
defecțiuni ale dispozitivului, browserului sau conexiunii utilizatorului;
accesarea unor linkuri către website-uri terțe;
evenimente care nu puteau fi prevăzute sau controlate în mod rezonabil;
modificări ale proiectului efectuate de client sau de alte persoane;
date eronate privind dimensiunile, instalațiile ori condițiile spațiului, atunci când acestea provin de la client.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea Societății în situațiile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de lege.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

23. Forța majoră și cazul fortuit

Niciuna dintre părți nu va fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în condițiile legii.

Pot constitui astfel de situații, în funcție de împrejurări:

calamități naturale;
incendii;
inundații;
epidemii sau pandemii;
conflicte;
acte ale autorităților;
întreruperi majore ale energiei sau transporturilor;
blocaje ale lanțurilor de aprovizionare;
atacuri informatice;
alte evenimente independente de voința părților.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil, atunci când acest lucru este posibil.

24. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR.

Detaliile privind:

datele colectate;
scopurile prelucrării;
temeiurile juridice;
destinatarii;
perioadele de păstrare;
drepturile persoanelor vizate;
utilizarea serviciilor terțe,

sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Utilizatorii sunt rugați să nu transmită prin Site date care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

25. Comunicări comerciale

Comunicările comerciale prin e-mail, SMS, telefon sau alte mijloace vor fi transmise numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar, transmiterea comunicărilor de marketing se va baza pe consimțământul utilizatorului. Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează comunicările strict necesare pentru executarea unui contract, soluționarea unei solicitări sau îndeplinirea unei obligații legale.

26. Reclamații și soluționarea sesizărilor

Pentru orice problemă privind produsele, serviciile sau utilizarea Site-ului, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@mobilalacomandacluj.ro
Telefon: 0752 924 903

Vă recomandăm ca reclamația să includă:

numele și datele de contact;
numărul comenzii sau al contractului, dacă există;
descrierea problemei;
fotografii sau documente relevante;
soluția solicitată, dacă este cazul.

Vom analiza sesizarea și vom răspunde într-un termen rezonabil, conform naturii și complexității acesteia.

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a se adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legislației aplicabile.

27. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul apariției unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a acestuia.

Consumatorii pot utiliza, dacă sunt îndeplinite condițiile legale, procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prin entitățile competente.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor a fost desființată începând cu 20 iulie 2025, astfel încât nu trebuie indicat un link către o platformă ODR europeană ca metodă activă de soluționare.

Acest articol nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor sau autorităților competente.

28. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română și de legislația europeană aplicabilă.

În cazul utilizatorilor persoane fizice care au calitatea de consumatori, se aplică și normele imperative privind protecția consumatorilor, indiferent de orice prevedere contrară din prezentul document.

29. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va putea fi înaintat instanțelor competente, conform normelor legale aplicabile.

Pentru consumatori, sunt aplicabile regulile privind competența instanțelor prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor. Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu urmărește restrângerea dreptului consumatorului de a se adresa instanței competente.

30. Modificarea Termenilor și condițiilor

SC Moldesign SRL poate modifica acești Termeni și condiții pentru a reflecta:

modificări legislative;
schimbări ale serviciilor sau produselor;
modificări tehnice ale Site-ului;
schimbări operaționale;
cerințe de securitate;
clarificări necesare pentru utilizatori.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția situațiilor în care legea sau natura modificării impune un termen diferit.

Pentru contractele deja încheiate, se aplică termenii agreați la momentul încheierii, cu excepția cazurilor în care părțile convin altfel sau legea impune aplicarea unor prevederi noi.

31. Separabilitatea clauzelor

Dacă o prevedere din acești Termeni și condiții este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă de lege, astfel încât să se păstreze cât mai mult posibil scopul inițial al acesteia.

32. Contact

Pentru întrebări privind Site-ul, produsele, serviciile, ofertele, comenzile sau acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la:

SC Moldesign SRL
Com. Petreștii de Jos, Sat Petreștii de Jos, Nr. 63, Jud. Cluj, România
CUI: 52373754
Nr. Reg. Com.: J2025063395009
E-mail: contact@mobilalacomandacluj.ro
Telefon: 0752 924 903
Website: https://mobilalacomandacluj.ro