Politică de Confidențialitate

1. Generalități

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care SC Moldesign SRL, proprietarul website-ului mobilalacomandacluj.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților săi.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR” sau „RGPD”);
legislația națională aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație care poate identifica direct sau indirect o persoană fizică, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa IP sau alte informații asociate unei persoane.

Prin „prelucrare” se înțelege orice operațiune realizată asupra datelor personale, inclusiv colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, consultarea, utilizarea, transmiterea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea acestora.

2. Identitatea operatorului de date

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul website-ului mobilalacomandacluj.ro este:

SC Moldesign SRL
Sediu social: Com. Petreștii de Jos, Sat Petreștii de Jos, Nr. 63, Jud. Cluj
CUI: 52373754
Nr. Reg. Com.: J2025063395009
Website: https://mobilalacomandacluj.ro
E-mail: contact@mobilalacomandacluj.ro
Telefon: 0752 924 903

Pentru întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta prin e-mail la adresa: contact@mobilalacomandacluj.ro.

3. Datele cu caracter personal colectate

În funcție de modul în care utilizați website-ul sau ne contactați, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
informații transmise voluntar prin formularul de contact, solicitarea de ofertă sau prin alte mesaje;
detalii referitoare la proiectul dorit, cum ar fi tipul mobilierului, dimensiuni, preferințe, adresă de montaj sau buget estimativ, dacă acestea sunt comunicate de dumneavoastră;
date tehnice și de navigare, cum ar fi adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile accesate, data și ora accesării;
informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, atunci când acestea sunt acceptate.

Vă rugăm să transmiteți doar datele necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale pot fi utilizate în următoarele scopuri:

pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon;
pentru pregătirea și transmiterea ofertelor pentru mobilier la comandă;
pentru programarea unei discuții, vizite, măsurători sau consultanțe;
pentru încheierea și executarea contractelor;
pentru comunicarea cu clienții privind comenzile, proiectele, livrarea sau montajul;
pentru soluționarea întrebărilor, solicitărilor, reclamațiilor sau cererilor de suport;
pentru îmbunătățirea funcționării, siguranței și performanței website-ului;
pentru analizarea traficului și a modului de utilizare a website-ului;
pentru prevenirea spamului, fraudei, tentativelor de acces neautorizat și atacurilor cibernetice;
pentru măsurarea performanței campaniilor de promovare online, dacă sunt utilizate servicii precum Google Ads sau Meta;
pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile și administrative aplicabile.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale doar atunci când există un temei legal, în conformitate cu art. 6 din GDPR. În funcție de situație, prelucrarea poate avea la bază:

consimțământul dumneavoastră, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, atunci când completați un formular și vă exprimați acordul pentru prelucrarea datelor;
executarea unui contract sau realizarea de demersuri înainte de încheierea acestuia, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR, de exemplu pentru solicitarea unei oferte sau realizarea unei comenzi;
îndeplinirea unei obligații legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR;
interesul legitim al operatorului, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, pentru funcționarea sigură a website-ului, prevenirea fraudelor, protejarea sistemelor informatice și gestionarea eficientă a solicitărilor.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Formularul de contact și solicitările de ofertă

Dacă ne contactați prin intermediul formularului de pe website, e-mail sau telefon, vom prelucra datele furnizate pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și, după caz, pentru a pregăti o ofertă privind serviciile sau produsele solicitate.

Datele furnizate prin formularul de contact pot include numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și mesajul transmis.

Nu vom transmite aceste date către terți fără un motiv legal sau fără acordul dumneavoastră, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru executarea serviciilor solicitate, respectarea obligațiilor legale sau protejarea drepturilor noastre.

Datele vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării, continuarea colaborării sau respectarea obligațiilor legale aplicabile.

7. Contactarea prin e-mail sau telefon

Dacă ne contactați prin e-mail sau telefon, vom prelucra datele personale pe care ni le comunicați pentru a răspunde cererii dumneavoastră, pentru a vă oferi informații, pentru pregătirea unei oferte sau pentru derularea colaborării.

Prelucrarea se poate baza pe consimțământ, pe demersuri precontractuale, pe executarea unui contract sau pe interesul nostru legitim de a răspunde eficient mesajelor primite.

8. Fișiere jurnal de server

La accesarea website-ului, furnizorul de găzduire poate colecta automat informații transmise de browserul dumneavoastră în fișiere jurnal de server. Acestea pot include:

tipul și versiunea browserului;
sistemul de operare utilizat;
pagina de proveniență sau URL-ul de referință;
numele de gazdă al dispozitivului utilizat;
data și ora accesării;
adresa IP;
paginile sau resursele accesate.

Aceste date sunt utilizate pentru asigurarea funcționării tehnice a website-ului, identificarea eventualelor probleme de securitate, prevenirea utilizării abuzive și optimizarea serviciilor online.

9. Cookie-uri

Website-ul mobilalacomandacluj.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă, sigură și eficientă a paginilor sale.

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră prin intermediul browserului. Acestea pot fi necesare pentru funcționarea site-ului, pentru reținerea preferințelor sau pentru analiza traficului și a comportamentului de navigare.

Cookie-urile pot fi:

necesare – esențiale pentru funcționarea corectă a website-ului;
funcționale – ajută la memorarea anumitor preferințe;
statistice / analitice – ajută la înțelegerea modului în care este utilizat website-ul;
de marketing – pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor și afișarea unor reclame relevante, doar în condițiile obținerii consimțământului necesar.

Puteți controla sau șterge cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale website-ului.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate în baza interesului legitim al operatorului, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Cookie-urile analitice și de marketing vor fi utilizate numai în baza consimțământului dumneavoastră, atunci când este necesar.

10. Google Ads și servicii de analiză

Website-ul poate utiliza servicii de analiză și promovare online, precum Google Ads, inclusiv funcționalități de tip Conversion Tracking și Remarketing.

Aceste instrumente pot ajuta la măsurarea rezultatelor campaniilor publicitare, de exemplu atunci când un utilizator completează un formular de contact sau solicită o ofertă după accesarea unei reclame.

În cazul utilizării cookie-urilor de marketing sau analiză, acestea vor fi activate numai după exprimarea consimțământului, prin bannerul de cookie-uri disponibil pe website.

Puteți modifica oricând opțiunile privind cookie-urile și publicitatea personalizată din setările browserului, din bannerul de consimțământ al site-ului sau din setările contului Google.

11. Meta, Facebook și Instagram

Website-ul poate include linkuri către paginile noastre de Facebook și Instagram sau, dacă este cazul, tehnologii furnizate de Meta Platforms Ireland Limited, cum ar fi Meta Pixel.

Dacă sunt utilizate instrumente de tracking Meta, acestea pot colecta informații despre interacțiunea cu website-ul, inclusiv adresa IP, browserul utilizat, paginile vizitate și acțiunile realizate pe site.

Aceste informații pot fi folosite pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare și pentru afișarea reclamelor relevante. Tehnologiile de marketing vor fi utilizate numai în baza consimțământului dumneavoastră, acolo unde legea impune acest lucru.

Pentru informații suplimentare despre modul în care Meta prelucrează datele, consultați politica de confidențialitate disponibilă pe platformele Facebook și Instagram.

12. YouTube

Dacă website-ul include videoclipuri YouTube, la accesarea unei pagini care conține un astfel de videoclip poate fi stabilită o conexiune cu serverele YouTube, serviciu operat de Google.

YouTube poate afla ce pagină a fost accesată și poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare. În cazul în care sunteți autentificat într-un cont Google, anumite date pot fi asociate contului dumneavoastră.

Recomandăm utilizarea unei soluții de tip „două clickuri” sau blocarea conținutului video până la exprimarea consimțământului, dacă videoclipurile YouTube transmit cookie-uri neesențiale înainte de redare.

13. Google Web Fonts

Website-ul poate utiliza fonturi web furnizate de Google pentru afișarea uniformă și corectă a conținutului vizual.

În cazul încărcării fonturilor direct de pe serverele Google, browserul dumneavoastră poate transmite către Google anumite date tehnice, inclusiv adresa IP. Pentru o protecție mai bună a vieții private, recomandăm găzduirea locală a fonturilor utilizate pe website.

14. Google reCAPTCHA

Website-ul poate utiliza serviciul Google reCAPTCHA pentru protejarea formularelor împotriva mesajelor automate, spamului și utilizării abuzive.

reCAPTCHA poate analiza anumite informații tehnice și comportamentale, cum ar fi adresa IP, timpul petrecut pe pagină, mișcările cursorului și alte date necesare pentru a diferenția utilizatorii reali de programele automate.

Prelucrarea este realizată pentru protejarea website-ului și a formularelor sale împotriva utilizării abuzive, în baza interesului legitim al operatorului, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, sau pe baza consimțământului, dacă configurația tehnică utilizată impune acest lucru.

15. Destinatarii datelor personale

Datele dumneavoastră pot fi accesate doar de persoane autorizate din cadrul SC Moldesign SRL și, atunci când este necesar, de furnizori care ne ajută să desfășurăm activitatea, precum:

furnizori de servicii de găzduire web;
furnizori de servicii de e-mail;
furnizori de servicii IT și mentenanță;
furnizori de servicii de analiză, publicitate și marketing online;
autorități publice sau instituții competente, atunci când există o obligație legală.

Acești furnizori pot prelucra datele doar în limitele instrucțiunilor noastre și în condiții de confidențialitate și securitate adecvate.

16. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

În general:

datele transmise prin formular, e-mail sau telefon sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și continuarea eventualei colaborări;
datele necesare pentru executarea unui contract sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, conform termenelor legale aplicabile;
documentele contabile și fiscale sunt păstrate conform obligațiilor prevăzute de legislația în vigoare;
datele prelucrate în baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia sau până când scopul prelucrării nu mai este relevant;
datele tehnice și fișierele jurnal sunt păstrate pentru o perioadă limitată, necesară securității și administrării website-ului.

17. Securitatea datelor

SC Moldesign SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau modificării accidentale ori ilegale.

Website-ul utilizează criptare SSL/TLS, ceea ce poate fi observat prin prefixul https:// și simbolul de securitate din bara browserului.

Totuși, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri. Vă recomandăm să nu transmiteți prin formulare publice date sensibile sau informații confidențiale care nu sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră.

În cazul unui incident de securitate care poate genera un risc ridicat pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom acționa conform cerințelor GDPR, inclusiv prin notificarea autorității competente și, atunci când este necesar, a persoanelor afectate.

18. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul la informare – puteți solicita informații despre modul în care vă prelucrăm datele;
dreptul de acces – puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și acces la acestea;
dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
dreptul la ștergerea datelor – puteți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații;
dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv prelucrării în scopuri de marketing direct;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o solicitare la adresa de e-mail: contact@mobilalacomandacluj.ro.

19. Plângeri

Dacă considerați că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate necorespunzător, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro

Înainte de a depune o plângere, vă încurajăm să ne contactați pentru a încerca soluționarea rapidă a situației.

20. Modificarea politicii de confidențialitate

SC Moldesign SRL își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul mobilalacomandacluj.ro. Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.

21. Date de contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor referitoare la datele personale, ne puteți contacta la:

SC Moldesign SRL
Com. Petreștii de Jos, Sat Petreștii de Jos, Nr. 63, Jud. Cluj
E-mail: contact@mobilalacomandacluj.ro
Telefon: 0752 924 903
Website: https://mobilalacomandacluj.ro